Question 1

¿Qué son los beneficios flexibles?

Accepted Answer

Los beneficios flexibles son un esquema en el que la empresa asigna un presupuesto y cada colaborador elige cómo usarlo según sus necesidades —salud, educación, alimentación, bienestar, tecnología y más— en lugar de recibir un paquete cerrado igual para todos. Maslow centraliza esa gestión en una sola plataforma con +10.000 opciones en 25 países.

Question 2

¿En qué se diferencian de los beneficios tradicionales?

Accepted Answer

Los beneficios tradicionales son genéricos: la empresa decide y muchos colaboradores no los usan ni los valoran. Los flexibles devuelven la elección a cada persona, lo que aumenta la adopción y la satisfacción. Además, Maslow convierte los beneficios en datos: podés medir uso, preferencias y retorno de la inversión por área.

Question 3

¿Cómo elige cada colaborador sus beneficios?

Accepted Answer

Cada colaborador accede a una wallet digital desde la app o la web, ve su presupuesto disponible y elige cómo usarlo entre las categorías habilitadas por la empresa. Puede cambiar sus elecciones cuando lo necesite, sin trámites manuales ni intermediarios.

Question 4

¿En qué países funciona la plataforma de beneficios de Maslow?

Accepted Answer

Maslow opera en más de 25 países, con presencia fuerte en Latinoamérica (Argentina, México, Colombia, Chile, Uruguay y más). Esto permite a empresas regionales ofrecer una experiencia de beneficios consistente para equipos distribuidos, con catálogo y cumplimiento local en cada país.

Question 5

¿Los beneficios flexibles tienen costo para el colaborador?

Accepted Answer

No. El presupuesto lo define y asigna la empresa; el colaborador solo elige cómo usarlo. No paga por acceder a la plataforma ni por gestionar sus beneficios.

Question 6

¿Se integra con la nómina y los sistemas de RRHH?

Accepted Answer

Sí. Maslow se conecta con tu HRIS, nómina, SSO y herramientas internas mediante API REST, webhooks y sincronización automática de colaboradores. Las altas, bajas y cambios se reflejan sin carga manual.

Question 7

¿Qué es un club de descuentos para empresas?

Accepted Answer

Es un beneficio que le da a cada colaborador acceso a miles de descuentos y promociones en comercios, marcas y servicios de uso cotidiano. Mejora el poder adquisitivo del equipo sin aumentar la nómina y se gestiona desde una sola plataforma.

Question 8

¿Tiene costo para la empresa ofrecer el club de descuentos?

Accepted Answer

El club de descuentos de Maslow está pensado para sumar valor sin costo adicional para la empresa: los descuentos los financian los comercios y marcas adheridas. Tu organización lo activa y lo ofrece como un beneficio más para el equipo.

Question 9

¿Cuántos descuentos hay y en qué rubros?

Accepted Answer

Más de 10.000 descuentos en 25 países, en rubros como gastronomía, indumentaria, tecnología, salud, entretenimiento, viajes, supermercados y servicios. El catálogo se actualiza constantemente para mantener ofertas relevantes y de alto uso.

Question 10

¿En qué países está disponible el club de descuentos?

Accepted Answer

En más de 25 países, con cobertura fuerte en Latinoamérica. Cada colaborador ve descuentos relevantes para su país, lo que hace que el beneficio sea útil incluso para equipos distribuidos en varias geografías.

Question 11

¿Cómo acceden los colaboradores a los descuentos?

Accepted Answer

Desde la app o la web de Maslow, con su usuario. Encuentran los descuentos por categoría o cercanía, y los usan al instante con cupones digitales o códigos. No necesitan trámites ni tarjetas físicas.

Question 12

¿Cómo funcionan los cupones en la plataforma?

Accepted Answer

Los cupones en nuestra plataforma son beneficios que podés otorgar a tu equipo según condiciones flexibles que se adaptan a distintas necesidades, como eventos especiales o incentivos. Pueden configurarse para ser válidos en ciertas categorías, beneficios o países, así como tener fechas de inicio, vencimiento o incluso horarios específicos de uso. Existen cupones de uso total (se consumen en una sola compra) y de uso parcial (permiten múltiples usos hasta agotar el saldo). En caso de cancelación de una compra, el monto utilizado se reintegra al cupón siempre que continúe vigente.

Question 13

¿Para qué situaciones conviene usar cupones en lugar de créditos fijos?

Accepted Answer

Los cupones son ideales para reconocimientos puntuales, campañas estacionales (día de la madre, fin de año, aniversario de la empresa), eventos internos o incentivos por objetivos alcanzados. A diferencia de los créditos fijos que se cargan de forma recurrente, el cupón permite sumar un beneficio específico con fecha y condiciones definidas sin alterar el presupuesto mensual base.

Question 14

¿Cómo se personalizan las reglas de cada cupón?

Accepted Answer

Desde el panel admin se configura cada cupón con: categorías válidas (comida, salud, tecnología, etc.), países donde aplica, fecha de inicio y vencimiento, horarios específicos, si es de uso total (se consume en una sola compra) o parcial (se puede usar en varias), y qué colaboradores lo reciben (toda la empresa, un área, o un grupo filtrado por criterio).

Question 15

¿Se pueden enviar cupones masivamente para campañas o eventos?

Accepted Answer

Sí. Podés crear un cupón y asignarlo de una vez a toda la empresa, a un área puntual o a un grupo filtrado por criterio (antigüedad, departamento, país). Es útil para kick-offs, cierres de trimestre, celebraciones colectivas o cualquier acción que quieras impactar masivamente con un solo click.

Question 16

¿Puedo medir el uso y redención de los cupones emitidos?

Accepted Answer

Sí. El panel admin muestra en tiempo real cuántos cupones se emitieron, cuántos se usaron (total o parcialmente) y cuántos siguen vigentes. También podés ver qué categorías fueron más elegidas, qué grupos respondieron mejor y exportar reportes para compartir internamente o medir el ROI de cada campaña.

Question 17

¿Qué es Maslow?

Accepted Answer

Maslow es una plataforma de gestión de beneficios diseñada para mejorar el bienestar y la satisfacción de las personas. Permite a las empresas ofrecer una gama de beneficios personalizados que se ajustan a las necesidades y preferencias individuales de los colaboradores, incluyendo salud, bienestar, educación, entretenimiento y más. Con Maslow, las compañías incrementan la productividad, felicidad y fidelidad de sus empleados.

Question 18

¿En qué países está disponible Maslow?

Accepted Answer

Maslow está disponible en 25 países de América Latina, América del Norte y Europa. Ofrecemos más de 10,000 descuentos y beneficios adaptados a cada región.

Question 19

¿Cómo funcionan los créditos de Maslow?

Accepted Answer

La empresa carga créditos a los colaboradores de forma manual o automática (por antigüedad, cumpleaños, logros, reconocimientos, etc.), con el monto y la frecuencia que decida. Los créditos no vencen y cada colaborador los usa libremente dentro del catálogo disponible en 25 países.

Question 20

¿Qué tipo de beneficios pueden ofrecer a los colaboradores?

Accepted Answer

Más de 5.000 beneficios activos en categorías como salud, bienestar, educación, entretenimiento, gastronomía y transporte, además de gift-cards digitales, incentivos, reconocimientos y membresías de gimnasio (Wellhub, SportClub, entre otros). El catálogo se adapta por país y se actualiza mensualmente.

Question 21

¿Los créditos tienen fecha de vencimiento?

Accepted Answer

No. Los créditos no vencen y son acumulables, así que ningún colaborador pierde su beneficio por no usarlo a tiempo. Si la empresa contratante prefiere aplicar una política interna de vencimiento, puede hacerlo desde el panel admin, pero por default los créditos se mantienen hasta que se usen.

Question 22

¿Maslow puede incluir beneficios exclusivos de mi empresa?

Accepted Answer

Sí. Además del catálogo global, cada empresa puede sumar beneficios internos (días libres, regalos propios, bonos específicos, programas culturales) que se gestionan desde el mismo panel. Aparecen bajo "Mis Beneficios" para los colaboradores, integrados a la misma experiencia de uso.

Question 23

¿Se pueden usar los beneficios desde cualquier país?

Accepted Answer

Sí. Un colaborador puede canjear beneficios aunque esté en un país distinto al de la contratación. Es especialmente útil para equipos distribuidos, viajes corporativos o nóminas multi-país — todo queda centralizado en la misma plataforma con catálogo local en los 25 países donde operamos.

Question 24

¿Existe una aplicación móvil?

Accepted Answer

Sí. Además del acceso web, Maslow tiene apps nativas para iOS y Android con todas las funcionalidades — los colaboradores pueden redimir beneficios, consultar saldo, buscar descuentos por geolocalización y recibir notificaciones desde el celular.

Question 25

¿Se aplican comisiones o cargos extra a los beneficios?

Accepted Answer

El catálogo estándar no tiene cargos adicionales ni para la empresa ni para el colaborador. Algunos beneficios puntuales (dependiendo del proveedor externo) pueden incluir una comisión de procesamiento que el colaborador ve antes de confirmar la compra. Nunca hay cobros ocultos ni sorpresas al cierre.

Question 26

¿Qué es la gestión de incentivos y comisiones?

Accepted Answer

Es el proceso de definir, calcular y entregar las recompensas variables de los equipos —comisiones de ventas, bonos por objetivos, incentivos por desempeño—. Maslow lo automatiza de punta a punta, evitando planillas, errores de cálculo y demoras en el pago.

Question 27

¿Cómo automatiza Maslow el cálculo de comisiones?

Accepted Answer

Configurás las reglas una vez —porcentajes, escalas, topes, condiciones por equipo o producto— y la plataforma calcula automáticamente lo que le corresponde a cada persona según sus resultados. Todo queda trazable y auditable, sin trabajo manual mes a mes.

Question 28

¿Se pueden definir incentivos por objetivos?

Accepted Answer

Sí. Además de comisiones, podés crear incentivos atados a objetivos comerciales o de desempeño: metas individuales o de equipo, campañas por tiempo limitado, bonos por hitos. Cada colaborador ve su progreso en tiempo real, lo que mantiene la motivación.

Question 29

¿Cómo se entregan los incentivos a los equipos?

Accepted Answer

De forma flexible: el monto se acredita en la wallet de Maslow y cada persona elige cómo usarlo entre el catálogo de beneficios, gift cards y descuentos. Esto da más valor percibido que un pago plano y simplifica la operación para la empresa.

Question 30

¿Sirve para equipos de ventas externos o solo internos?

Accepted Answer

Sirve para ambos. Maslow gestiona incentivos tanto para equipos internos como para canales externos —distribuidores, productores, vendedores de retail— que no están en la nómina pero impulsan las ventas. Es el caso de empresas como HP, Xiaomi o Federación Patronal.

Question 31

¿Cómo funcionan los programas de lealtad?

Accepted Answer

Los colaboradores acumulan puntos por permanencia, participación o logros. Estos puntos se canjean por recompensas del catálogo (gift-cards, beneficios, experiencias).

Question 32

¿Puedo crear diferentes niveles de lealtad?

Accepted Answer

Sí, puedes definir escalas (bronce, plata, oro, etc.) con beneficios crecientes que se desbloquean al alcanzar ciertos hitos de antigüedad o puntos.

Question 33

¿Se puede personalizar el programa?

Accepted Answer

Totalmente. Defines las reglas de acumulación, los niveles, las recompensas y los criterios de participación según las necesidades de tu organización.

Question 34

¿Quién puede enviar reconocimientos?

Accepted Answer

Dependiendo de la configuración, todos los colaboradores pueden enviar reconocimientos a sus pares, líderes o reportes. Es totalmente configurable.

Question 35

¿Los reconocimientos incluyen recompensas?

Accepted Answer

Pueden incluir puntos canjeables por beneficios, gift-cards o experiencias, o ser simplemente mensajes de apreciación. Tú defines las reglas.

Question 36

¿Cómo mido el impacto en la cultura?

Accepted Answer

La plataforma ofrece dashboards con métricas de participación, frecuencia de reconocimientos, valores más reconocidos y tendencias de engagement.

Question 37

¿Pueden los colaboradores reconocerse entre sí (peer-to-peer)?

Accepted Answer

Sí. Cualquier colaborador puede enviar un reconocimiento a otro, sin necesidad de pasar por un manager o el equipo de RR.HH. Todos reconocen a todos — colegas del mismo equipo, de otras áreas o incluso de otro país. Es una forma ágil de mantener la cultura viva desde la base.

Question 38

¿Se pueden enviar reconocimientos de forma anónima?

Accepted Answer

Sí. Al enviar un reconocimiento, el colaborador puede optar por hacerlo de forma anónima. Es útil para feedback positivo que gana valor sin un nombre atrás (ej. reconocer a un líder, dar las gracias sin quedar expuesto) o para culturas que todavía están adoptando la práctica del reconocimiento abierto.

Question 39

¿Los colaboradores pueden transferir sus propios créditos a otros?

Accepted Answer

Sí, cuando la empresa lo habilita. Un colaborador puede regalar parte de sus propios créditos a otro colaborador de la misma empresa — con o sin anonimato. Es un gesto espontáneo que potencia el reconocimiento entre pares sin tener que pasar por un sistema formal.

Question 40

¿Qué tipo de suscripciones se pueden gestionar desde Maslow?

Accepted Answer

Servicios recurrentes en tres grandes categorías: wellness y gimnasios, salud y obras sociales, y educación continua. Cada empresa habilita los proveedores que mejor se ajusten a su estrategia de beneficios, sin firmar contratos individuales con cada uno.

Question 41

¿Cómo funciona el alta y la baja de una suscripción?

Accepted Answer

Las altas y bajas se gestionan desde la plataforma, tanto por el colaborador como por el área de RR.HH. El proceso es automático: al activar o cancelar desde el panel, Maslow coordina con el proveedor sin pasos manuales extra.

Question 42

¿Los familiares pueden acceder al beneficio?

Accepted Answer

Depende del proveedor. Algunos permiten sumar familiares con condiciones específicas; otros son únicamente para el colaborador. Maslow deja estas reglas visibles dentro de la plataforma para que cada persona sepa qué puede activar antes de confirmar.

Question 43

¿Qué pasa si el colaborador se queda sin créditos un mes?

Accepted Answer

Si no hay créditos suficientes, la suscripción se pausa automáticamente para evitar deudas. El colaborador puede sumar créditos adicionales cuando la empresa lo habilita, o coordinar un refuerzo puntual con RR.HH. — todo queda registrado en el panel.

Question 44

¿Se pueden combinar con el resto de beneficios flexibles?

Accepted Answer

Sí. Las suscripciones consumen los mismos créditos Maslow que el resto del catálogo, así que cada colaborador decide cómo distribuir su presupuesto: una parte en gimnasio, otra en educación, otra en descuentos o gift-cards. Todo desde la misma plataforma, sin presupuestos separados.

Question 45

¿Cómo es el soporte cuando hay un problema con un proveedor?

Accepted Answer

Los temas administrativos (altas, bajas, facturación) los resuelve el equipo de Customer Success de Maslow. Los temas operativos del servicio (reservas, check-in, cambios de sucursal) los maneja cada proveedor, y Maslow deja los canales disponibles en la plataforma e interviene como escalamiento cuando hace falta.

Question 46

¿Qué métricas puedo ver en el dashboard?

Accepted Answer

Adopción por programa, engagement por colaborador, distribución de presupuesto, categorías más usadas, ROI por segmento, y mucho más. Todo actualizado en tiempo real.

Question 47

¿Puedo exportar los datos?

Accepted Answer

Sí. Podés exportar cualquier reporte en formato CSV o Excel para trabajarlo con tu equipo o integrarlo con tu data warehouse.

Question 48

¿Los datos están actualizados en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, los dashboards muestran información en tiempo real. Las transacciones y eventos se reflejan en segundos.

Question 49

¿Los reconocimientos tienen valor monetario?

Accepted Answer

Podés elegir: reconocimientos simbólicos (mensaje + badge) o con créditos reales canjeables por beneficios y gift cards.

Question 50

¿Cuánto se puede reconocer?

Accepted Answer

Tu empresa define el presupuesto mensual de estrellas o créditos por colaborador. Las reglas se configuran una vez y corren solas.

Question 51

¿Quiénes pueden dar reconocimientos?

Accepted Answer

Todos los colaboradores. También podés habilitar reconocimientos especiales que solo líderes o managers pueden otorgar.

Question 52

¿Está documentada la API?

Accepted Answer

Sí, la documentación pública está en docs.maslow.hr con ejemplos en curl/JS/Python, autenticación OAuth 2.0 y un entorno de sandbox para probar sin afectar producción.

Question 53

¿Qué sistemas de HRIS soportan?

Accepted Answer

Integramos con los sistemas más usados vía conectores nativos o API genérica. Si usás un HRIS específico, contanos y armamos el conector.

Question 54

¿Tienen SLA de uptime y soporte?

Accepted Answer

Sí. Los planes enterprise incluyen SLA de uptime (99.9%), soporte prioritario y canal dedicado con el equipo técnico de Maslow.

Question 55

¿Los webhooks tienen retry automático?

Accepted Answer

Sí, con exponential backoff configurable y reintentos hasta 24 horas. Tenés logs completos desde el admin para auditar entregas fallidas.

Question 56

¿Puedo integrar Maslow con mi sistema de payroll?

Accepted Answer

Sí. Recibimos eventos de payroll (ej. bonos, aniversarios, cambios de rol) para disparar reconocimientos o distribuciones automáticas.

Question 57

¿Qué tipos de beneficios puedo ofrecer?

Accepted Answer

Beneficios propios (días libres, equipamiento, seguros) o de terceros (gift cards, gym, salud, educación) integrados al mismo sistema de créditos.

Question 58

¿Cómo eligen los colaboradores sus beneficios?

Accepted Answer

Cada colaborador ingresa a su billetera Maslow y decide en qué usar sus créditos dentro de las categorías que tu empresa habilita.

Question 59

¿Solo pago lo que los colaboradores usan?

Accepted Answer

Sí. El presupuesto no utilizado no se gasta. Pagás únicamente por los beneficios efectivamente consumidos.

Question 60

¿Puedo personalizar el mensaje de cumpleaños?

Accepted Answer

Sí. Podés crear distintos templates de mensaje según el equipo, el país o el aniversario laboral del colaborador.

Question 61

¿Qué pasa si un colaborador ingresa a mitad de mes?

Accepted Answer

El sistema toma la fecha de nacimiento configurada en el perfil y dispara automáticamente la entrega el día correspondiente.

Question 62

¿Sirve también para aniversarios laborales?

Accepted Answer

Sí. Además de cumpleaños, podés automatizar aniversarios de ingreso, hitos de antigüedad (1, 5, 10 años) y fechas personalizadas.

Question 63

¿Qué marcas están disponibles?

Accepted Answer

Amazon, Starbucks, Netflix, Spotify, Uber, Rappi, PedidosYa, Cabify, Falabella y cientos más, con variaciones según el país.

Question 64

¿Cómo funcionan los cupones configurables?

Accepted Answer

Definís monto, validez, categorías habilitadas y a quién se envía. El colaborador lo usa dentro de esas reglas desde su billetera Maslow.

Preguntas Frecuentes

General

Beneficios flexibles

Club de descuentos

Cupones

Incentivos

Lealtad

Reconocimientos

Suscripciones

Analíticas

Integraciones y API

Beneficios

Cumpleaños

Descuentos

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