Como a Swiss Medical transformou a mensalidade do plano de saúde em uma experiência de valor cotidiano para 2,5 milhões de pessoas

Planos de saúde e seguradoras compartilham um problema estrutural de percepção: o cliente paga uma mensalidade significativa, mas só ativa o serviço quando aparece um problema. No meio do caminho, o valor da prestação se torna invisível. Se outro plano oferece algo um pouco mais barato, não há razão emocional para ficar.

A Swiss Medical tinha isso claro: com 2,5 milhões de afiliados em todo o país, precisava dar um motivo cotidiano para que a relação com a marca não dependesse apenas da próxima consulta médica. Era preciso tangibilizar a prestação. Fazer o afiliado sentir, todos os dias, que ser parte da Swiss Medical é uma decisão que vale a pena.

O desafio não era pequeno: qualquer solução tinha que operar em escala de milhões, manter consistência na experiência e se sustentar no tempo sem virar um custo operacional desproporcional.

Junto com a Swiss Medical desenvolvemos um programa de benefícios e fidelidade pensado para rodar em escala nacional, com uma proposta de valor diária para cada afiliado. Descontos em comércios aderentes, experiências, pontos resgatáveis e acesso a uma rede de parceiros que cobre as categorias de consumo mais relevantes.

A plataforma se integra ao ecossistema digital da Swiss Medical e dá a cada afiliado, independentemente do plano ou cidade, uma razão para voltar a interagir com a marca todas as semanas. O programa cumpre uma função dupla: retém o afiliado atual e tangibiliza o valor da mensalidade frente à concorrência.

A partir da maslow, operamos a plataforma end-to-end, gerenciamos a rede de parceiros e garantimos que a experiência se mantenha consistente na escala que a Swiss Medical precisa.